Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e embalagem íntegra.
Solicitação: A solicitação de devolução ou troca deve ser feita através do nosso canal de atendimento [email protected] ou pelo nosso WhatsApp +55 27 99204-0994, informando o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e o produto em questão.

Arrependimento ou Desistência: O cliente pode desistir da compra por qualquer motivo, dentro do prazo de 7 dias.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, o cliente tem direito à troca ou devolução.
Erro no Envio: Se o cliente receber um produto diferente do que foi comprado, a troca será realizada sem custos adicionais.
Tamanho ou Cor Incorretos: Caso a peça não sirva ou a cor não agrade, o cliente pode solicitar a troca, sujeita à disponibilidade do produto.

Contato: O cliente deve entrar em contato conosco através do canal de atendimento, informando o motivo da devolução ou troca.
Envio do produto: O cliente deverá embalar o produto adequadamente e enviar para o endereço que será informado, preferencialmente utilizando a mesma embalagem em que foi recebido. Os custos de envio ficam por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, em que a loja arcará com as despesas.
Análise: Ao recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
Reembolso ou Troca:*
- Reembolso: O reembolso do valor pago será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Troca: A troca será realizada de acordo com a disponibilidade do produto. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pelo reembolso.

Não nos responsabilizamos por produtos danificados por mau uso ou por terceiros.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.

Custos de Envio: Em caso de troca por motivo de arrependimento ou tamanho/cor incorretos, os custos de envio e frete de retorno ficam por conta do cliente.
Disponibilidade de Estoque: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto não esteja disponível, o cliente poderá escolher outra peça ou solicitar o reembolso.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento [email protected] ou pelo nosso WhatsApp +55 27 99204-0994 de segunda a sexta-feira de 09h00 as 18h00.